Digitale Services, die Ihr Team wirklich entlasten
Online-Terminbuchung, Videosprechstunde, digitale Anamnese: Das CGM-Ökosystem rund um CLICKDOC kann den Praxisalltag deutlich vereinfachen – wenn es richtig eingerichtet und sauber mit MEDISTAR verzahnt ist. Genau das übernehmen wir.
Welche Anwendung löst welches Problem?
Digitale Services sind kein Selbstzweck. Sie lohnen sich dort, wo heute Zeit verloren geht – und genau dort setzen wir an.
„Das Telefon steht den ganzen Vormittag nicht still.“
Online-Terminbuchung
Patienten buchen selbst – nach Ihren Regeln, rund um die Uhr. Ein großer Teil der Anrufe entfällt.
„Patienten füllen Bögen im Wartezimmer aus, das Team tippt ab.“
Digitale Anamnese
Fragebögen werden vorab zu Hause oder am Tablet ausgefüllt und landen strukturiert in der Kartei.
„Kurze Kontrolltermine und Befundbesprechungen blockieren Sprechzimmer.“
Videosprechstunde
Gespräche, die keine Untersuchung brauchen, laufen per Video – ohne Anfahrt und ohne Wartezimmer.
„Termine werden vergessen, Lücken im Kalender bleiben leer.“
Terminerinnerungen
Automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS senken die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine.
„Rezept- und Überweisungswünsche kommen telefonisch und auf Zetteln.“
Online-Anfragen
Wiederholungsrezepte und Überweisungen werden digital angefragt und gebündelt bearbeitet.
Von der Auswahl bis zum Live-Betrieb
Wir begleiten den kompletten Weg: beraten bei der Auswahl, richten ein, verbinden mit MEDISTAR und schulen Ihr Team.
- Online-Terminbuchung
- Patienten buchen rund um die Uhr selbst – nach Ihren Regeln: Terminarten, Kontingente und Pufferzeiten legen wir gemeinsam fest. Das Telefon am Empfang wird spürbar leiser.
- Videosprechstunde
- Für Besprechungen, Kontrollen und Befundgespräche, die keinen Praxisbesuch brauchen. Wir richten die Videosprechstunde technisch ein und schulen Ihr Team im Ablauf.
- Digitale Anamnese & Formulare
- Aufnahmebögen und Fragebögen füllen Patienten digital aus – zu Hause oder am Tablet im Wartezimmer. Die Daten landen strukturiert in der Kartei statt auf Papierstapeln.
- Nahtlose MEDISTAR-Anbindung
- Der eigentliche Mehrwert entsteht in der Verzahnung: Online-Termine erscheinen direkt im MEDISTAR-Kalender, Dokumente in der richtigen Kartei. Genau diese Integration ist unser Handwerk.
- Einführung mit dem Team
- Neue Tools scheitern selten an der Technik, oft an der Einführung. Wir nehmen Ihr Team mit: klare Abläufe, kurze Schulungen, ein Ansprechpartner für Rückfragen.
- Auswahl mit Augenmaß
- Nicht jede App passt zu jeder Praxis. Wir empfehlen nur, was zu Ihrer Fachrichtung, Ihrem Patientenstamm und Ihrem Team passt – und raten auch mal ehrlich ab.
Einführung in vier Phasen
Digitale Services scheitern selten an der Technik – meistens an einer überhasteten Einführung. Deshalb gehen wir Schritt für Schritt vor.
- 1Gemeinsam
Auswahl
Welche Anwendungen passen zu Fachrichtung, Patientenstamm und Team? Wir schauen auf den tatsächlichen Nutzen – nicht auf die Länge der Funktionsliste.
- 2Technik
Einrichtung & Anbindung
Wir konfigurieren die Anwendungen nach Ihren Regeln und verbinden sie mit dem MEDISTAR-Kalender und der Kartei – der Schritt, an dem es sonst am häufigsten hakt.
- 3Vor dem Start
Schulung & Testlauf
Ihr Team probiert die neuen Abläufe im geschützten Rahmen aus: Termin buchen, Bogen ausfüllen, Video starten. Erst wenn alles sitzt, geht es live.
- 4Live
Patienten informieren
Website, Aushang, Ansage: Patienten müssen die neuen Wege kennen, damit sie genutzt werden. Nach den ersten Wochen justieren wir gemeinsam nach.
Terminvergabe – einmal anders
Ein typisches Beispiel dafür, wie sich die Anmeldung verändert, wenn Online-Terminbuchung, digitale Anamnese und Erinnerungen zusammenspielen.
Vorher
- Terminanfragen nur telefonisch – zu Stoßzeiten kommt niemand durch.
- Das Team schreibt Termine während der Anmeldung in den Kalender und wird ständig unterbrochen.
- Anamnesebögen auf Klemmbrett, danach Abtippen oder Einscannen.
- Wer nicht erscheint, hinterlässt eine Lücke, die niemand mehr füllen kann.
- Rückfragen zu Rezepten laufen über den Anrufbeantworter und Klebezettel.
Nachher
- Patienten buchen online – die Termine landen direkt im MEDISTAR-Kalender.
- Das Telefon wird ruhiger: Der Empfang hat Zeit für die Menschen vor Ort.
- Der Anamnesebogen ist ausgefüllt, bevor der Patient die Praxis betritt.
- Erinnerungen senken die Ausfälle, freie Termine werden wieder vergeben.
- Rezeptanfragen kommen strukturiert online herein und werden gebündelt bearbeitet.
Was Ihre Patienten davon haben
Entlastung fürs Team ist die eine Seite. Die andere: Patienten erleben eine Praxis, die erreichbar ist und ihre Zeit respektiert.
- Termin um 22 Uhr buchen
- Wann es passt – nicht nur zu Telefonzeiten.
- Formulare zu Hause ausfüllen
- In Ruhe, mit der Medikamentenliste griffbereit.
- Kein Warten in der Leitung
- Anrufen bleibt möglich – ist aber seltener nötig.
- Kürzere Wartezeit vor Ort
- Weil die Aufnahme schneller geht und der Kalender besser plant.
Greift ineinander mit
Digitale Services entfalten ihren Nutzen erst mit einem stabilen MEDISTAR dahinter und Abläufen, die dazu passen. Beides bringen wir mit.
CGM-Apps im Detail
Verlieren wir die Kontrolle über den Kalender, wenn Patienten online buchen?
Nein. Sie legen fest, welche Terminarten online buchbar sind, wie viele Termine pro Tag freigegeben werden und welche Zeiten der Praxis vorbehalten bleiben. Alles andere läuft weiter wie gewohnt – nur mit deutlich weniger Anrufen.
Landen Online-Termine wirklich direkt in MEDISTAR?
Ja. Die Anbindung an den MEDISTAR-Terminkalender ist der Kern der Einrichtung. Gebuchte Termine erscheinen im Kalender, Absagen ebenfalls – ohne Abgleich von Hand und ohne zweites System, das jemand pflegen müsste.
Funktioniert das auch für ältere Patienten?
Die digitalen Wege ergänzen das Telefon, sie ersetzen es nicht. Wer lieber anruft, ruft weiter an – und erreicht das Team leichter, weil ein Teil der Anfragen inzwischen online läuft. Genau dieses Zusammenspiel richten wir mit Ihnen ein.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vom Umfang ab: Eine Online-Terminbuchung ist meist in wenigen Tagen eingerichtet, Anamnesebögen und Videosprechstunde brauchen etwas mehr Abstimmung. Wir planen die Einführung so, dass Ihr Team nicht überfordert wird – Schritt für Schritt, mit Schulung vor dem Start.
Weniger Telefon. Weniger Papier. Mehr Zeit.
Lassen Sie uns gemeinsam schauen, welche digitalen Services zu Ihrer Praxis passen – ehrlich, unverbindlich und ohne Fachchinesisch.